Complexity Clinic
Karmaşayı oku. Aksaklıkları tespit et. İyileştir.
Operasyonlarda sorunlar genelde tek bir “büyük” problemden değil, birbirini besleyen küçük darboğazlardan kaynaklanır: çalışan hedefleriyle şirket stratejisi uyumlu olmaz, süreçler tıkanıklıklar yaratır veya kültürümüz ulaşmak istediğimiz noktaya bizi taşımıyordur. İşin kötü yanı bunların çoğu aynı anda olur.
Complexity Clinic, bu karmaşayı “okunur” hâle getirir, en kritik gelişim alanlarını birlikte seçer ve 2–3 haftalık küçük, düşük riskli denemelerle ölçülebilir iyileşme üretir. Complexity Clinic’te ön çalışmalar ile hedefler, iş akışları, onay süreçleri, organizasyon yapısı ve kültür dahil aksaklıkları netleştiririz. Ardından 120 dakikada en yüksek etki potansiyeli taşıyan küçük pilot denemeler belirleriz. 2–3 haftalık pilotlar ile iyileştirme önerilerimiz oluştururuz.
Complexity Clinic Paketleri
Neden Complexity Clinic?
Hedefli müdahale, minimum risk
Karmaşık sistemlerde tek bir “büyük çözüm” çoğu zaman yanıltıcıdır. Klinik, aksaklığın nerede yaşandığını, problemin karmaşıklığını görünür kılar. Ardından en çok etki yaratacak 2–3 noktayı seçer. Denemeler küçük kapsamlı ve kısa sürelidir. Bu sayede hızlı öğrenim ve kazanımlar yakalanır, sistem yön değiştirilebilir.
Kültüre uyum ve kalıcılık
Çözümün kalıcı olması için davranışı günlük işe gömmek gerekir. Bunun için “basit kurallar” ve küçük ritüeller tasarlanır: WIP limitleri, günlük toplantılar, “dur-düşün” kontrol noktaları gibi. Bu öğeler yeni bürokrasi üretmez; ekiplerin zaten yaptığı işleri daha öngörülebilir hale getirir. Mikro-pilotta işe yarayanlar “standart iş”e alınır ve kurum belleğine yazılır.
Risk azaltma: safe-to-fail tasarım
Her deney için “başarı” ve “durdurma” sinyalleri önceden tanımlıdır. Deney küçük başlar, yakın izlenir, etkisi ölçülebilir. Negatif sinyalde “kill switch” devreye girer ve durum hızla eski haline döner. Bu yaklaşım büyük projelerin yarıda kalması riskini azaltır, öğrenmeyi hızlandırır.
Hız ve düşük iç maliyet
Süreç, yoğun toplantılara ve ağır veri hazırlıklarına dayanmaz. İki günlük ön-çalışma akışı görünür kılar; 120 dakikalık oturumda mikro-pilot planı netleşir; 2–3 haftada sonuç üretilir. Ekipten beklenen, günlük asenkron durum notu ve haftada 25 dakikalık karar/engel kaldırma slotuna katılımdır.
Alternatiflere göre fark
Klasik denetimler kapsamlı raporlar üretir ancak uygulama gecikir. Tek seferlik eğitimler farkındalık sağlar fakat sahada davranışa dönüşmeyebilir. Complexity Clinic, kısa sürede kanıtlı mikro-pilot üretir ve işe yarayan pratikleri standart haline getirir. Böylece “ne yapılmalı?” sorusundan “nasıl yapıldı ve ne sonuç verdi?” sorusuna hızla geçilir.
Ne zaman uygun değil?
Büyük yeniden yapılanma, birleşme/ERP geçişi gibi yüksek türbülans dönemlerinde veya sponsor/karar penceresi olmayan ortamlarda verim düşer. Asgari koşullar sağlanmadan başlamak önerilmez.
Başarı koşulları
Başarı için şu koşullar gereklidir: sponsor ve akış sahibi proje boyunca görünür ve aktif rol almalı; kararlar haftalık, sabit bir zaman penceresinde toplanıp hızlıca uygulanmalı; temel veri kaynaklarına read-only erişim sağlanmalı; ekip mikro-pilot süresince küçük ama düzenli bir deney ritmine bağlı kalmalı — her gün kısa durum güncellemesi, haftalık 25 dakikalık engel kaldırma oturumu olmalıdır. Bu şartlar sağlandığında Complexity Clinic kısa sürede ölçülebilir, kalıcı iyileşmeler üretir.
Sıkça Sorulan Sorular
1. Complexity Clinic’e neden zaman ayırmalı?
2–3 haftada bir veya iki kritik metriğe kanıtlı iyileşme hedefler. Uzun denetimler, raporlar yerine hızlı uygulanabilir, ölçülebilir ve standardize edilen çözümler sunar.
2. Bu programa ne kadar kaynak ayırmamız gerekiyor?
Sponsor (COO/Operasyon), bir akış sahibi, 1 teknik temsilci, 1 kalite/ölçüm sorumlusu ve 1–2 çalışan. Katılım yükü ön çalışma ve görüşmeler sonrası günlük 5–10 dk asenkron, haftalık 25 dk karar toplantısıdır.
3. Ne tür sonuçlar beklemeliyiz? (ROI nasıl görünür?)
Kısa vadede geri dönüşler zaman tasarrufu, daha az tekrarlı iş, daha hızlı onaylar olarak ortaya çıkabilir. ROI iş yükü azaltımı ve SLA cezalarının düşmesiyle görünür olur.
4. Ne kadar sürede somut sonuç alırız?
Zaman çizelgesi: 2 gün ön-çalışma → 120 dakika klinik → 2–3 haftalık mikro-pilot. İlk somut, ölçülebilir kazanım genellikle pilot sonunda görünür olur.
5. Riskler nelerdir?
Ana riskler: sponsor yokluğu, veri erişimi eksikliği, karar alma mekanizmasının zayıf olması. Teknik veya kültürel olarak yüksek türbülans varsa verim düşer. Deneyler küçük ve geri alınabilir tasarlandığı için teknik riskler düşüktür.
6. Pilot başarılı olursa bu nasıl ölçeklenir?
İşe yarayan uygulamalar “standart iş”e alınır. Size rollout kiti (eğitim slaydı, poster, 30-60-90 checklist) verilir. Standard pakette yöneticilere mentorluk sağlanır. Plus pakette portföy seviyesinde takvime bağlama ve yönetişim kurma desteği verilir.
7. Maliyet nedir ve nasıl gerekçelendirilir?
Paketler sabit fiyatlıdır (Basic, Standard, Plus). Fiyat Teklifi için lütfen iletişime geçiniz.
8. Gizlilik ve veri güvenliği nasıl sağlanır?
NDA imzalanır. Canlı sistem üzerinde değişiklik yapılmaz.
9. Sizden sonra sorumluluk kimde kalır?
Başarı için sponsor ve akış sahibi sorumludur. Biz pilotu tasarlar, yürütür ve rollout kitini veririz. Kalıcılık için yönetsel ritüeller ve ölçüm sorumluluğu kurum içinde devam etmelidir. Standard/Plus paketler bu yerleşimi destekleyecek şekilde modüller ve eğitimler ile güçlendirilmiştir.